FAQ
Bestellungen & Produkte
1. Welche Produkte bietet True Line an?
Wir bieten hochwertige Streetwear für Damen und Herren an – darunter Hoodies, T-Shirts und Jogginghosen. Unser Stil: urban, authentisch und zeitlos.
2. Wie finde ich die richtige Größe?
Unsere Produkte fallen größengerecht aus. In jeder Produktbeschreibung findest du eine Größentabelle zur Orientierung. Bei Fragen helfen wir dir gerne über unseren Support weiter.
3. Welche Qualität haben die Produkte ?
Die Produktqualität steht bei uns an oberster Stelle, du findest bei jedem verfügbaren Produkt im Sortiment alle wichtigen Infos in der Beschreibung.
Zahlung & Gutscheine
4. Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir akzeptieren:
Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex)
PayPal
Klarna (Rechnung & Ratenzahlung)
Sofortüberweisung
Apple Pay & Google Pay
5. Kann ich einen Gutschein einlösen?
Ja, im Checkout-Bereich kannst du deinen Gutscheincode eingeben. Achte auf die korrekte Schreibweise (Groß-/Kleinschreibung beachten).
Versand & Lieferung
6. In welche Länder liefert True Line?
Wir liefern aktuell inner- und außerhalb Deutschlands (EU).
7. Wie lange dauert der Versand?
Deutschland: 2–4 Werktage
Außerhalb Deutschlands: 3–6 Werktage
Alle Bestellungen werden mit Tracking-Nummer versendet.
8. Was kostet der Versand?
Deutschland: 3,95 € (ab 50 € Bestellwert kostenlos)
Außerhalb Deutschlands: 6,95 €
Rückgabe & Umtausch
9. Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja. Du hast 14 Tage Rückgaberecht. Die Artikel müssen ungetragen und originalverpackt sein. Schreib uns eine Mail an truelineclothing@gmail.com, um dein Rücksendeetikett zu erhalten.
10. Gibt es kostenlose Rücksendungen?
Innerhalb Deutschlands ja. Für Rücksendungen aus dem Ausland bitten wir dich, die Versandkosten selbst zu tragen.
Kontakt & Support
11. Wie erreiche ich den Kundenservice?
Unser Support ist von Montag bis Freitag, 10–18 Uhr für dich da.
E-Mail: truelineclothing@gmail.com
Instagram: trueline1.official
12. Habt ihr ein physisches Geschäft?
Aktuell sind wir ein reiner Online-Shop. Aber: Pop-up-Stores und Events sind geplant – folge uns auf Social Media, um nichts zu verpassen.